Vrácení zboží a reklamace

Vrácení a výměna zboží

Kupující má právo vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Lhůta pro vrácení nebo výměnu

Zboží je možné vrátit nebo vyměnit do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí.

Podmínky vrácení nebo výměny

Vrácení nebo výměna zboží je možná pouze v případě, že:

• zboží nebylo používáno,
• je v původním a nepoškozeném stavu, vhodném k dalšímu prodeji,
• obsahuje veškeré příslušenství, dokumentaci a originální obal (pokud byl součástí balení).

Kupující má právo se zbožím zacházet pouze v takovém rozsahu, který je nezbytný k ověření jeho vlastností a funkčnosti.

Postup vrácení nebo výměny

1. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře.
2. Zašlete zboží zpět na uvedenou adresu.
3. Po obdržení zboží bude provedena kontrola jeho stavu.

Vrácení peněz

Po kontrole vráceného zboží bude kupujícímu vrácena zaplacená částka ve lhůtě a způsobem stanoveným platnými právními předpisy České republiky.

Reklamace zboží

V případě, že se na zakoupeném zboží objeví vada, má kupující právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Lhůta pro uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit během zákonné záruční doby, která činí zpravidla 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

Postup při reklamaci

1. Informujte nás o reklamaci prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře.
2. Uveďte číslo objednávky, popis vady a případně přiložte fotografie.
3. Po dohodě zašlete zboží k posouzení.

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě. V závislosti na charakteru vady může být:

• zboží opraveno,
• vyměněno za nové,
• poskytnuta přiměřená sleva,
• nebo vrácena kupní cena.