OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Obecná ustanovení

1.1. Společnost TehoPulsFix s.r.o., adresa: Frýdlantská 1312/19, Kobylisy, 18200 Praha 8,
IČO: 22127861
DIČ (DPH): CZ22127861
(dále jen „Společnost“), je podnikatelským subjektem podnikajícím podle platných právních předpisů České republiky.

Hlavní činností společnosti je poskytování služeb v oblasti výroby, instalace a oprav elektrických strojů a zařízení, elektronických a telekomunikačních zařízení, dále výroba elektronických součástek, elektrických zařízení, výroba a opravy elektrických strojů, zařízení a elektronických zařízení nízkého napětí, nakládání s odpady (s výjimkou nebezpečných), zprostředkování v obchodě a službách, velkoobchod a maloobchod, zastavárny a maloobchodní prodej použitého zboží, skladování, balení zboží, nakládací a vykládací operace a technické činnosti v dopravě, poskytování softwaru, poradenství v oblasti informačních technologií, zpracování dat, hosting a související služby a webové portály, pronájem a leasing movitého majetku, projektování elektrických zařízení, opravy a údržba předmětů pro domácnost, předmětů kulturní hodnoty, přesných mechanismů, optických přístrojů a měřicích zařízení.

Předmět činnosti: Výroba, instalace a opravy elektrických strojů a zařízení, elektronických a telekomunikačních zařízení.

1.2. Činnost Společnosti je upravena příslušnými právními předpisy, mimo jiné:

  • Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník České republiky, který vymezuje smluvní závazky, práva a povinnosti stran při uzavírání smluv o provedení prací a poskytování služeb;
  • Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně práv spotřebitele, který upravuje vztahy mezi Společností a spotřebiteli a zajišťuje právo zákazníků na kvalitní služby a řádný servis;
  • Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (DPH), který se vztahuje na prodej zboží (náhradních dílů) a poskytování služeb;
  • Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, který stanoví pravidla pro účetnictví Společnosti, včetně vztahů se zákazníky a dodavatelé;

Další právní akty upravující právní vztahy v oblasti poskytování služeb, včetně environmentálního a pracovněprávního práva, jakož i pravidla na ochranu osobních údajů, zejména zákon č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, harmonizovaný s nařízením EU 2016/679 (GDPR).

1.3. Hlavním cílem Společnosti je poskytovat vysoce kvalitní služby v oblasti údržby a oprav domácích spotřebičů v souladu se všemi regulačními požadavky, které zajišťují odpovídající úroveň bezpečnosti, kvality a ochrany práv spotřebitelů. Společnost se dále řídí zásadami etického obchodního chování, ochrany zájmů zákazníků, transparentnosti obchodních aktivit a odpovědnosti vůči společnosti.

1.4. Klientům využívajícím služeb Společnosti je zaručeno dodržování právních norem na ochranu spotřebitele, které zahrnují řádné informování, poskytování služeb v souladu s podmínkami smlouvy, záruku na provedenou práci a možnost podání stížnosti v případě porušení povinností Společnosti.

1.5. Veškeré smluvní vztahy mezi Společností a klienty se řídí Občanským zákoníkem a dalšími zvláštními právními předpisy týkajícími se poskytování služeb, ochrany spotřebitele a obchodu. V souladu s těmito pravidly Společnost poskytuje úplné informace o ceně, době trvání prací, záručních podmínkách a možných rizicích. Veškeré vztahy jsou potvrzeny písemnými smlouvami nebo e-mailovou korespondencí, které mají právní sílu.

1.6. Politika Společnosti zahrnuje:

  • Maximální uspokojení potřeb zákazníků prostřednictvím poskytování včasných a kvalitních služeb;
  • Zajištění důvěrnosti osobních údajů zákazníků v souladu s platnými právními předpisy;
  • Vysoká úroveň zákaznického servisu, včetně rychlé reakce techniků, poctivosti a transparentnosti při určování ceny služeb a náhradních dílů;

Záruční servis a rychlé vyřizování reklamací v souladu s interními předpisy a platnými právními předpisy.

1.7. Společnost si vyhrazuje právo změnit nebo doplnit tato pravidla a zásady v souladu se změnami legislativy nebo interních postupů. Zákazníci jsou o veškerých změnách předem informováni zveřejněním na oficiálních webových stránkách Společnosti nebo jiným vhodným způsobem.

2. Služby společnosti

2.1. Opravy a údržba domácích a gastrotechnických zařízení
 Společnost TehoPulsFix s.r.o. se specializuje na poskytování komplexních služeb v oblasti diagnostiky, oprav a údržby domácích a gastrotechnických zařízení. Naše společnost zajišťuje vysokou úroveň kvality používáním pouze certifikovaných materiálů a náhradních dílů a také moderních technologií oprav.

Nabízíme opravy následujících typů zařízení:

  • Pračky;
  • Myčky nádobí;
  • Sušičky prádla;
  • Chladničky a mrazničky;
  • Bojlery;
  • Kávovary;
  • Trouby a sporáky;
  • Mikrovlnné trouby;
  • Indukční varné desky;
  • Vysavače;

Gastrotechnická zařízení (sporáky, trouby, ledničky, myčky nádobí pro profesionální kuchyně atd.).

2.1.1. Naši specialisté provádějí přesnou diagnostiku, aby určili povahu poruchy a nabídli nejlepší možnosti pro její odstranění. Veškeré práce jsou prováděny v souladu s moderními standardy kvality a bezpečnosti, což zaručuje spolehlivost a dlouhou životnost výsledků.

2.1.2. Společnost poskytuje pravidelné servisní služby, které zabraňují poruchám, což umožňuje prodloužit životnost zařízení a vyhnout se nepředvídaným nákladům.

2.1.3. Veškeré opravy provádějí vysoce kvalifikovaní technici, kteří pravidelně absolvují školení a certifikaci, aby měli aktuální znalosti a dovednosti pro servis jakéhokoli zařízení.

2.2. Prodej domácího a gastrotechnického vybavení a náhradních dílů
 Kromě oprav společnost poskytuje také prodejní služby:

  • Certifikované domácí spotřebiče;
  • Profesionální gastrotechnické vybavení;
  • Originální náhradní díly a vysoce kvalitní alternativy pro domácí a gastrotechnické vybavení.

Spolupracujeme přímo s výrobci a dodavateli, což nám umožňuje dodávat spolehlivé komponenty se zárukou kvality.

2.2.1. Sortiment náhradních dílů zahrnuje široký výběr komponentů, jako například:

  • Čerpadla, filtry, těsnění a další prvky pro pračky;
  • Koše, rozprašovače, ventily a elektronické součástky pro myčky nádobí;
  • Termostaty, řemeny, motory a další díly pro sušičky;
  • Díly pro ledničky, mrazničky, kotle, trouby, mikrovlnné trouby a kávovary;
  • Náhradní díly pro gastrotechnická zařízení.

2.2.2. Náhradní díly lze objednat v rámci opravy nebo samostatně pro svépomocnou instalaci, s dodržením všech záručních a bezpečnostních norem.

2.2.3. Společnost garantuje rychlé objednání a dodání potřebných náhradních dílů v co nejkratší možné době, což vám umožní rychle obnovit provoz vašeho zařízení.

2.2.4. Prodej domácích a gastronomických spotřebičů je realizován se zárukou kvality a také s možností konzultace výběru zařízení dle potřeb klienta.

Obchodní podmínky

V rámci partnerství lze dohodnout následující:

  • podmínky zadávání veřejných zakázek a stanovení cen;

  • platební postup a podmínky;

  • způsoby a podmínky dodání;

  • další organizační a finanční otázky.

3. Záruka

3.1. Záruka na instalované náhradní díly
 Společnost TehoPulsFix s.r.o. poskytuje záruku na všechny nové náhradní díly instalované během oprav po dobu 3 let. Tato záruka se vztahuje výhradně na díly zakoupené a instalované techniky společnosti. V případě poruchy těchto dílů během záruční doby společnost bezplatně vymění součásti nebo provede potřebné opravy, za předpokladu dodržení pravidel pro správné používání zařízení.

3.2. Záruka na opravy bez použití nových náhradních dílů
 Na opravy provedené bez instalace nových náhradních dílů se vztahuje omezená záruka 6 měsíců. Toto se vztahuje na údržbu nebo opravy, kde nebyly použity nové součásti, například obnovení provozuschopnosti zařízení bez výměny dílů. V případě opakované poruchy během této doby se společnost zavazuje provést dodatečnou diagnostiku a opravy bez dalších nákladů pro zákazníka.

3.3. Výjimky ze záruky
 Záruka se nevztahuje na čisticí služby pro domácí spotřebiče, zejména pračky a myčky nádobí. To zahrnuje i případy, kdy spotřebič po vyčištění dočasně obnoví funkci, ale znovu selže ze stejného důvodu, například opakovaným ucpáním filtrů nebo odtokového systému. Pokud například po vyčištění filtru pračky voda znovu neodtéká kvůli nahromadění nečistot nebo cizích předmětů, záruka se nevztahuje, protože se to považuje za nedostatečnou péči ze strany uživatele.

3.4. Omezení záruky
 Záruka se vztahuje pouze na případy přímo související s prací nebo díly instalovanými techniky společnosti. Nevztahuje se na poruchy způsobené:

  • Nesprávným použitím zařízení zákazníkem, včetně nedodržení pokynů výrobce;
  • Poškozením cizími předměty nebo přírodními faktory, jako jsou poklesy napětí, záplavy nebo mechanické poškození;
  • Opravami nebo zásahem do zařízení jinými osobami nebo službami, které nejsou společností autorizovány.

3.5. Záruční podmínky
 V případě záruční situace je zákazník povinen kontaktovat společnost s odpovídající žádostí a poskytnout všechny potřebné dokumenty potvrzující provedenou práci nebo instalaci náhradních dílů (například protokol o provedené práci, fakturu nebo šek). Po obdržení žádosti je společnost povinna diagnostikovat poruchu a co nejdříve přijmout vhodná opatření k jejímu odstranění.

3.6. Zřeknutí se záruky
 Záruka je neplatná, pokud zákazník:

  • Provedl úpravy zařízení bez souhlasu společnosti;
  • Používal zařízení v rozporu s návodem k obsluze;
  • Nenahlásil závadu v přiměřené lhůtě od jejího zjištění, což vedlo k dalšímu poškození.

4. Platba

4.1. Způsoby platby
 Společnost TehoPulsFix s.r.o. přijímá platby za poskytované služby v hotovosti nebo bezhotovostně prostřednictvím QR kódu. Veškeré finanční transakce jsou prováděny v souladu s platnými právními předpisy a s bezpečnostními standardy, aby byla zajištěna ochrana osobních údajů zákazníků.

4.2. Návštěva na místě a diagnostika
 Návštěva na místě a diagnostika zařízení je zdarma, pokud jsou následně provedeny opravy. To umožňuje zákazníkovi získat odborné posouzení stavu zařízení bez dalších nákladů, za předpokladu, že oprava bude provedena dle dohody.

4.3. Platba v případě odmítnutí opravy nebo nemožnosti jejího provedení
 Pokud technik po diagnostice zjistí, že oprava je technicky nemožná, nebo zákazník odmítne navrhovanou opravu, je povinen uhradit pevnou částku 1000 Kč bez DPH za návštěvu na místě a provedenou diagnostiku. Tato částka zahrnuje základní služby a pokrývá náklady na práci technika a návštěvu na místě.

4.4. Platba za okamžitou opravu

Pokud má technik veškeré potřebné nářadí a náhradní díly k okamžité opravě zařízení během první návštěvy a zákazník souhlasí s navrženými podmínkami, platba za opravu se provede po jejím dokončení. Cena opravy zahrnuje cenu instalovaných dílů, práci technika a služby, bez DPH.

4.5. Platba předem za objednání náhradních dílů
Pokud oprava není možná během první návštěvy z důvodu nedostatku potřebných dílů, může si zákazník díly objednat prostřednictvím firmy. K tomu musí složit minimální zálohu ve výši 1000 Kč bez DPH, která zahrnuje služby, zajišťuje rezervaci dílů a pokrývá část nákladů na budoucí opravy.

4.6. Platba v případě zrušení objednávky dílů
Pokud zákazník po provedení diagnostiky zruší objednávku dílů, je povinen zaplatit pevnou částku 1000 Kč bez DPH, která zahrnuje servisní poplatky, za návštěvu technika a provedenou diagnostiku.

4.7. Oznámení cen

  • Pokud cena služby překročí cenu uvedenou na webových stránkách, bude zákazníkovi konečná cena oznámena před provedením služby.
  • Pokud cena služby nepřekročí cenu na webových stránkách, nemusí být oznámena, dokud si o to zákazník nepožádá.

4.8. Cesta mimo město obsluhy
 Za cestu technika mimo město obsluhy se účtuje příplatek 16 Kč bez DPH za každý kilometr jedním směrem.

4.9. Transparentnost a přesnost fakturace
 Veškeré poplatky za služby společnosti jsou transparentní a jsou uvedeny ve fakturách poskytnutých klientovi po dokončení práce. Společnost zaručuje přesné vyúčtování nákladů na veškeré provedené práce, použité náhradní díly a servisní služby a klientovi poskytuje podrobné dokumenty potvrzující poskytnuté služby. Všechny částky ve fakturách jsou uvedeny bez DPH.

4.10. Platba za zboží

  • Platba za zboží se provádí metodami dostupnými při zadávání objednávky.
  • Seznam dostupných platebních metod a jejich podmínky se zobrazí v košíku před potvrzením objednávky.
  • Objednávka se považuje za uhrazenou okamžikem potvrzení platební transakce nebo připsání finančních prostředků na účet prodávajícího.
  • Všechny ceny jsou uvedeny v souladu s platnými právními předpisy a jsou platné v okamžiku zadání objednávky.

5. Postup vrácení peněz

5.1. Podmínky vrácení peněz
 Zákazník má právo na částečné nebo úplné vrácení peněz do 14 pracovních dnů od dokončení opravy. Vrácení peněz lze provést pouze na základě oprávněných důvodů, které splňují podmínky této části, a za předpokladu, že zákazník předloží společnosti odpovídající žádost.

5.2. Vrácení peněz za náhradní díly
 Vrácení peněz je možné pouze ve výši ceny náhradních dílů, které byly instalovány během opravy. Náhradní díly musí být vráceny v dobrém stavu, bez poškození a známek používání, pokud to jejich provozní podmínky umožňují. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz za díly, pokud byly během provozu použity nebo poškozeny.

5.3. Nevrácení peněz za provedenou práci
 Cena služeb souvisejících s diagnostikou, opravami nebo jinými druhy údržby je nevratná. Důvodem je, že práce se považuje za zcela dokončenou bez ohledu na další osud instalovaných dílů.

5.4. Plná náhrada
 Plná náhrada za provedenou práci a nainstalované díly je možná v následujících případech:

  • Pokud technik společnosti provedl práci nekvalitně, což vedlo k opakované poruše zařízení nebo nemožnosti jeho dalšího provozu.
  • Pokud po opravě nebyla závada, kvůli které klient kontaktoval společnost, odstraněna a společnost nebyla schopna problém ani po opakovaných opravách efektivně vyřešit.

5.5. Postup vrácení peněz
 Pro zahájení procesu vrácení peněz musí klient podat společnosti písemnou žádost a poskytnout dokumenty potvrzující dokončení opravy (zprávu o provedené práci, šek nebo platební fakturu). Společnost se zavazuje žádost posoudit do 14 pracovních dnů a rozhodnout o možnosti či nemožnosti vrácení peněz.

5.6. Omezení vrácení peněz
 Společnost si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz v případech, kdy poškození zařízení bylo způsobeno:

  • nesprávným použitím zařízení zákazníkem;
  • zásahem třetích stran;
  • nedodržením pokynů k obsluze zařízení zákazníkem.

5.7. Transparentnost a odpovědnost
 Společnost zaručuje plnou transparentnost procesu vrácení peněz a v případě odmítnutí nebo schválení vrácení peněz poskytuje zákazníkovi jasné odůvodnění rozhodnutí a doklady. Společnost se snaží udržovat vysoký standard služeb a všechny případy vrácení peněz jsou posuzovány s ohledem na zájmy zákazníka a platnou českou legislativu.

5.8. Vrácení peněz za zakoupené zboží

  • Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
  • Zboží musí být vráceno ve stavu, který umožňuje jeho další prodej, s přihlédnutím k běžnému seznámení se se zbožím.
  • Vrácení peněz se provádí ve lhůtách a způsobem stanoveným platnými právními předpisy.
  • Společnost si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz, pokud je zboží poškozeno nebo jeho stav neodpovídá podmínkám pro další prodej.

6. Období plnění služeb

6.1. Minimální doba odezvy
 Společnost TehoPulsFix s.r.o. se snaží zajistit, aby technik dorazil k zákazníkovi co nejdříve za účelem diagnostiky nebo opravy. Minimální doba odezvy je 2 hodiny od potvrzení objednávky. Skutečná doba odezvy se může lišit v závislosti na dostupnosti technického personálu a aktuálním vytížení.

6.2. Maximální doba odezvy
 Ve všech případech společnost garantuje, že doba odezvy nepřesáhne 24 hodin od okamžiku přijetí objednávky. Společnost podnikne veškerá nezbytná opatření k dodržení této lhůty s ohledem na prioritizaci úkolů a logistické faktory a bude zákazníka informovat o předpokládaném čase příjezdu technika.

6.3. Předběžná dohoda o čase odjezdu
 Při zadávání objednávky zákazník obdrží předběžné informace o možných časových intervalech pro příjezd technika. V případě volných časových úseků může společnost zajistit, aby technik odjel ve stejný den, a to i o víkendech a svátcích. Snažíme se minimalizovat čekací doby a poskytovat služby v souladu s vysokými standardy kvality v co nejkratším čase.

6.4. Délka opravy
 Délka opravy na místě závisí na povaze poruchy a složitosti práce. Opravy obvykle trvají 30 až 120 minut. Pokud nastanou okolnosti, které mohou vést k prodloužení doby opravy nebo vyžadovat další úkony, jako je objednání specifických náhradních dílů, bude zákazník včas informován o nutnosti pokračovat v opravě a možném zpoždění.

6.5. Flexibilita a rychlost reakce
 Společnost TehoPulsFix s.r.o. se vždy snaží poskytovat zákazníkům služby na nejvyšší úrovni s ohledem na individuální potřeby a okolnosti. Díky naší vnitřní organizační struktuře jsme schopni rychle reagovat na požadavky a vyhýbat se tak dlouhým čekacím dobám, které jsou často charakteristické pro jiná servisní střediska. Vážíme si času našich zákazníků a vždy se snažíme poskytovat služby v co nejkratším čase.

6.6. Doba objednání náhradních dílů
 Pokud je nutné objednat nové náhradní díly pro opravy, může se jejich dodací lhůta pohybovat od 1 do 60 dnů v závislosti na dostupnosti skladem nebo od dodavatelů. Společnost informuje zákazníka o předpokládané dodací lhůtě při zadávání objednávky a upozorní ho na případné změny.

6.7. Doba trvání opravy programátoru
 Oprava programátoru je složitější proces a může vyžadovat další diagnostické postupy. V závislosti na složitosti poruchy trvá oprava programátoru 7 až 14 dnů. Společnost poskytne zákazníkovi předběžný odhad doby opravy a včas informuje o možných zpožděních.

6.8. Závazek k servisním termínům
 TehoPulsFix s.r.o. se zavazuje dodržovat stanovené servisní lhůty. V případech, kdy oprava trvá déle z důvodu vnějších faktorů (např. nedostatek náhradních dílů), obdrží zákazník podrobné informace o důvodech zpoždění a novém předpokládaném termínu dokončení.

7. Zabezpečení a soukromí

7.1. Ochrana osobních údajů
 Společnost TehoPulsFix s.r.o. striktně dodržuje české právní předpisy o ochraně osobních údajů, zejména zákon č. 101/2000 Sb. „O ochraně osobních údajů“, jakož i ustanovení obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Veškeré osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány výhradně za účelem poskytování služeb a nejsou předávány třetím stranám bez předchozího písemného souhlasu zákazníka, s výjimkou případů stanovených zákonem.

7.2. Ukládání informací
 Informace o zákaznících, včetně kontaktních údajů, údajů o provedených pracích, objednaných náhradních dílech a provedených opravách, jsou uloženy v zabezpečené databázi společnosti. Tyto informace mohou být použity k dalšímu kontaktu se zákazníkem v případě potřeby upřesnění podrobností opravy, poskytnutí záručního servisu nebo technické podpory. Společnost zaručuje, že k těmto informacím mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci, kteří absolvovali odpovídající školení v práci s důvěrnými údaji.

7.3. Mlčenlivost během poskytování služeb
 Společnost se zavazuje zajistit důvěrnost všech údajů, které jsou přístupné během opravy nebo údržby, a nepoužívat je k komerčním účelům bez souhlasu Zákazníka.

7.4. Práva Zákazníka
 Zákazníci mají právo obrátit se na Společnost s žádostí o poskytnutí informace o tom, jaké údaje jsou o nich uchovávány, požadovat opravu nesprávných údajů nebo vymazání svých osobních údajů z databáze Společnosti, pokud to není v rozporu s platnými zákonnými požadavky na ukládání informací pro záruční servis.

7.5. Zabezpečení dat
 Společnost používá moderní nástroje ochrany dat, včetně šifrování, víceúrovňového přístupu k informacím a pravidelných auditů bezpečnostních systémů, k ochraně osobních údajů zákazníků před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. V případě bezpečnostních incidentů, které mohou ovlivnit osobní údaje zákazníků, se Společnost zavazuje neprodleně informovat příslušné orgány a samotné zákazníky.

8. Reklamace a výměna zboží

8.1. Právo na podání reklamace
 Zákazníci mají právo podat reklamaci v případě nekvalitní opravy nebo montáže vadných náhradních dílů během záruční doby uvedené v bodě 3 těchto Pravidel a zásad. Reklamaci lze podat písemně e-mailem nebo jinými komunikačními kanály uvedenými na oficiálních webových stránkách společnosti.

8.2. Lhůta pro vyřízení reklamací
 Společnost se zavazuje vyřídit podanou reklamaci do 2–30 dnů v závislosti na složitosti případu. Jednoduchá závada může být odstraněna v co nejkratší době, zatímco složitější případy mohou vyžadovat dodatečnou diagnostiku a zapojení speciálních náhradních dílů nebo zařízení. O přibližných lhůtách pro vyřízení reklamace bude zákazník informován při prvním kontaktu.

8.3. Bezplatná záruční oprava
 Pokud je reklamace uznána za oprávněnou, tj. došlo k poruše nebo nedostatku náhradního dílu z důvodu nekvalitní práce nebo vady materiálu, společnost se zavazuje provést veškeré potřebné opravy zdarma. Záruční opravy se provádějí v co nejkratší možné době po uznání reklamace.

8.4. Nové opravy nesouvisející s předchozím problémem
 Pokud se po podání reklamace ukáže, že závada zařízení nesouvisí s předchozími opravami ani s instalovanými náhradními díly a k jejímu odstranění je nutná nová oprava, provádějí se takové opravy za standardních podmínek s úhradou dle aktuálních cen společnosti. V takových případech společnost informuje klienta o nutnosti dalších oprav a před zahájením prací poskytne podrobný odhad.

8.5. Odpovědnost za včasné podání reklamací
 Klienti jsou povinni včas nahlásit problémy se zařízením během záruční doby, jinak mohou ztratit nárok na bezplatné záruční opravy. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout posouzení reklamace, pokud je podána po uplynutí záruční doby nebo pokud je závada důsledkem porušení podmínek používání zařízení.

8.6. Právo na výměnu zboží
Kupující má právo na výměnu zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Výměna je možná do 14 dnů ode dne převzetí zboží za předpokladu, že zboží nebylo použito, je v dobrém stavu a je kompletní.
Výměna se provádí po vrácení zboží a kontrole jeho stavu prodávajícím.

9. Kontaktní informace

9.1. Aktuální informace
Veškeré aktuální kontaktní informace, včetně e-mailových adres, telefonních čísel, pracovní doby a dalších důležitých údajů o činnosti společnosti TehoPulsFix s.r.o., jsou pravidelně aktualizovány a dostupné na oficiálních webových stránkách společnosti na adrese: https://tehopulsfix.cz/
Společnost doporučuje zákazníkům, aby si tyto údaje před odesláním požadavku na služby nebo konzultace zkontrolovali.

9.2. Komunikační prostředky
Zákazníci mohou společnost kontaktovat prostřednictvím několika pohodlných kanálů:

  • Kontaktní formuláře na oficiálních webových stránkách, které jsou k dispozici pro podávání požadavků na opravy, objednávání náhradních dílů nebo reklamací.
  • Telefonáty během pracovní doby uvedené na webových stránkách. Požadavky jsou přijímány v uvedeném čase a společnost se snaží poskytovat zákazníkům rychlé a přesné informace.

9.3. Zpětná vazba
Všechny požadavky zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů nebo jiných kanálů budou zpracovány co nejdříve. Společnost se zavazuje reagovat na požadavky zákazníků co nejdříve, v závislosti na povaze požadavku a vytíženosti podpůrné služby.

9.4. Nouzové situace
V případě naléhavých situací nebo potřeby neodkladné opravy mohou zákazníci využít telefon k rychlému kontaktování technické podpory, což zajišťuje co nejrychlejší reakci na takové požadavky.

Співпраця

Harmonyaroma - Співпраця банер - мал.1 3000х1500

Harmonyaroma – Співпраця банер – мал.1 3000х1500

СПІВПРАЦЯ З БРЕНДОМ HARMONY

Хочеш розвивати власний бізнес та отримувати додатковий дохід?

Запрошуємо до співпраці!

ПРО НАС

Ми молодий український бренд Harmony, заснований у грудні 2021 року.

Ми займаємось виготовленням ароматів для дому.

В нашому асортименті представлені ароматичні свічки, аромати для дому та авто, текстильні спрей та косметика.

Вся продукція виготовляється виключно з безпечних та сертифікованих матеріалів.

НАШІ ПЕРЕВАГИ

  • використовуємо найкращі інгредієнти на ринку
  • легкий старт, оптові знижки лише від 6 одиниць одного товару
  • швидка відправка
  • маркетинг – підтримка

МИ ВІДКРИТІ ДЛЯ СПІВПРАЦІ З:

  • ресторанами
  • салонами краси
  • шоурумами
  • готелями
  • квітковими салонами
  • магазинами косметики
  • автомобільними салонами та ін.

БАЖАЄТЕ СТВОРИТИ ПРОДУКЦІЮ З ВЛАСНИМ ДИЗАЙНОМ?

Не проблема! Ми відкриті для індивідуальних та корпоративних замовлень і готові втілити будь-які ваші побажання.

ЗАЛИШИЛИСЬ ПИТАННЯ?

Зв’яжіться з нашим оптовим відділом:

Telegram

harmonyaroma2021@gmail.com